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Quantos usuários devem ser testados ao fazer usabilidade e por quê?

Por favor, forneça dados empíricos.

Só para esclarecer, não aceitarei Alertbox de Jakob Nielsen, 19 de março de 2000: Por que você só precisa testar com 5 usuários sem dados empíricos sólidos para fazer o backup. Acho difícil acreditar que, em 10 anos, ninguém jamais tenha testado a afirmação da Nielsen de maneira significativa.

Além disso, considero as declarações da Nielsen assim preocupantes, na melhor das hipóteses: "A curva mostra claramente que você precisa testar com pelo menos 15 usuários para descobrir todos os problemas de usabilidade no design".

Tradução: teste 15 pessoas e você encontrará 100% dos problemas de usabilidade. (Okay, certo!)

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blunders

Por que você só precisa testar com cinco usuários (explicado) http://www.measuringusability.com/five-users.php

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Splog
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Virtuosi Media

Em The Trouble with Computers, Thomas K. Landauer (1996) elabora o número mínimo de usuários nas avaliações. Tanto quanto me lembro, ele realmente faz backup de seus resultados com fórmulas e explicações.

No momento, não tenho o livro comigo, portanto, não posso fornecer os resultados nem os cálculos :( No entanto, o livro foi repleto de bons conselhos e pesquisas interessantes, por isso recomendo vivamente a qualquer pessoa interessada no campo da usabilidade e avaliação empírica do usuário. Vou atualizar esta resposta quando chegar em casa. Enquanto isso, sugiro que você vá à biblioteca e a pegue também, @ erros .

[~ # ~] edite [~ # ~]
OP já sabia

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jensgram

Depois de concluir duas rodadas de teste de usuário, cada uma com 15 usuários, minha resposta é 15.

Não porque Neilsen diz isso. Era do ponto de vista prático. Alguns testes foram necessários, os recursos e as linhas de tempo eram apertados, de modo que um grupo maior não era viável.

Descobrimos todos os problemas? Absolutamente não. Obtivemos algum suporte para a abordagem básica e para as principais tarefas do usuário? Absolutamente.

O que é realmente mais importante é um programa contínuo de testes de usuários, realizado repetidamente com um pequeno número de usuários. As expectativas e os comportamentos das pessoas mudam com o tempo, à medida que usam um produto e outros produtos que podem ser similares ou concorrentes diretos.

Um teste do usuário é apenas uma captura instantânea de um único ponto no tempo. Um segundo teste de usuário não é uma avaliação de qualquer alteração, é apenas mais um instantâneo. Seqüência de 5, 10 ou 20 rodadas de testes de usuários juntos por alguns anos e você começa a entender melhor seus usuários.

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Nathan-W