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Formulário de várias etapas vs formulário único complexo

Para um site que vende coisas, muitas vezes é necessário preencher muitas informações. Quando se trata desse tipo de formulário, você deseja que o usuário complete qual é o melhor?

  • Um único formulário com todos os campos que um usuário precisa preencher
  • Um formulário de várias etapas, em que cada etapa é simples e se encaixa em uma tela normal

Você tem alguma experiência ou testes sobre o exposto?

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googletorp

Use assistente quando:

  • ter a capacidade de dividir o processo em balanços bem etapas do assistente coletar e
  • processar dados da etapa anterior para usar na próxima etapa
  • deseja concluir e salvar algumas etapas, para restaurar após o cancelamento

Exemplos ao vivo: registro de domínio do iPage

Use formulário quando:

  • pode colocar tudo em uma única página sem bagunça
  • não é possível dividir o processo devido a problemas técnicos (por exemplo, precisamos ter credenciais de usuário e email em uma única etapa)
  • será melhor para o desempenho

Exemplos ao vivo: registro da conta do Gmail

Além disso, considere usar formulário inteligente

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Maksym Gontar

Apenas certifique-se de fazer várias páginas para ter uma barra de progresso. Porque todo mundo gosta de ver quando termina. Então, se você não vai implementar uma barra de progresso, eu usaria uma única página. Só porque dá ao usuário uma noção de quando vai parar. Se o usuário não tem noção de quando vai parar, ele vai sair potencialmente no meio do caminho.

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Dair

Eu acho que o ponto é que um formulário com muitos campos é um pouco perturbador. divida-o em algumas etapas simples, fazendo com que o usuário se concentre nos campos de cada etapa. Também é uma boa prática usar assistentes ou formulários de várias etapas quando você precisar de respostas anteriores para configurar os campos que serão posteriormente apresentados no formulário.

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Morteza Milani

Definitivamente, existem compensações para cada um. Um formulário de várias etapas dará ao usuário uma sensação de menos complexidade e reduzirá a quantidade de informações que o usuário precisa processar de uma só vez. Um único formulário é mais fácil de voltar e editar itens e apresenta ao usuário uma visão geral de tudo o que ele precisa saber.

Em geral, prefiro a etapa múltipla, mas ainda não vi um estudo. Lembre-se de que se você escolher várias etapas para permitir que o usuário volte e edite suas entradas anteriores com facilidade, verifique se os botões voltar e avançar funcionam conforme o esperado e preservam o conteúdo (e, idealmente, não apareça mensagens estranhas para o usuário sobre o reenvio, embora isso possa ser inevitável).

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Robert Fraser

Gostaria de saber se os sites mudam de assistentes de várias etapas para entrada de página inteira depois que um usuário se familiariza com seu sistema e já configurou as informações de remessa e cartão de crédito?

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JeffO