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Usando mailto: links para endereços de email ... qual é a prática hoje em dia?

Ao fornecer seu endereço de e-mail em um site, as pessoas ainda usam o mailto:[email protected]mple.com sintaxe para o link?

Isso funciona com pessoas que usam clientes de correio da web? Eu uso o gmail e sempre que clico em um mailto:... link, na verdade, ele tenta abrir o meu aplicativo de correio para computador.

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milesmeow

mailto: os links ainda são a maneira padrão de exibir endereços de email, principalmente porque é a única maneira de vincular a endereços de email. Os clientes de Webmail geralmente exigem uma barra de ferramentas ou plug-in para se tornar o manipulador de aplicativos padrão de mailto: links, mas ainda é melhor ter o link do que não tê-lo: para pessoas que não têm o serviço de webmail configurado para lidar com mailto: links, então será o mesmo para eles como não tendo um link. Para quem possui um cliente de desktop ou webmail configurado corretamente, o link é muito conveniente. E acho que é seguro dizer que a maioria das pessoas, mesmo que usem algo como o Gmail, tem o seu mailto: manipulador de aplicativos configurado corretamente.

A única coisa com que você precisa se preocupar é deixar claro para os usuários que um link é um link de email. Não faça algo como:

Envie seus comentários em nosso site.

ou

Obtenha ajuda

Esses links (não são reais mailto: links, pois o SE não os permite) podem ser interpretados incorretamente como hiperlinks regulares para um formulário de feedback ou uma página de ajuda. Portanto, é melhor simplesmente transformar o endereço de e-mail no texto do link, por exemplo:

Envie comentários para: [email protected]
Obtenha ajuda de nossa equipe de suporte amigável: [email protected]

Enquanto você fizer isso, ninguém ficará surpreso. E aqueles que não têm um mailto: configurada, poderá copiar e colar facilmente o texto do link (ou o mailto: endereço de e-mail no menu de contexto do navegador).

Editar:
Há situações em que um formulário de contato pode funcionar ou ser preferível, mas não é uma solução universal. Existem situações de negócios em que as informações pessoais de contato precisam ser publicadas, e exigir que as pessoas entrem em contato com você por meio de um formulário da Web em vez do cliente de email preferido é abaixo do ideal. Então você deve usar cada um onde for apropriado.

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Lèse majesté

Sinceramente, pensei que já estávamos usando mailto: links para endereços de email (ou usando endereços de email para esse assunto). Vivemos na era de ouro do spam e é muito mais plausível ter uma página de contato ou permitir que as pessoas copiem e colem um endereço de e-mail de contato quando eu achar mailto: links intrusivos e irritantes que causam raiva quando tentam abrir o Outlook o tempo todo quando eu uso o Gmail.

Eles podem ser o padrão, mas não há regra declarando que você não pode usar outros métodos para obter a mesma coisa.

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Dwayne Charrington

Na verdade, acho isso bastante perturbador. 99,9% das vezes, quando clico em algo que se parece com um link, espero que me leve a outra página da web. Abrir outro programa automaticamente não é uma ótima experiência do usuário. PDF têm o mesmo problema.

Para e-mail, a melhor solução da interface do usuário do curso é fornecer um formulário de contato. É ininterrupto e você pode controlar parte da saída.

Se você absolutamente precisar usar a sintaxe mailto:, indique claramente que o link é especial. O uso de um pequeno ícone de envelope próximo ao link é uma maneira de fazer isso (assim como o ícone PDF ao lado de um link para um documento PDF)).

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Virtuosi Media

Ainda sou a favor dos links mailto, porque evidências anedóticas sugerem que muitas pessoas (inclusive eu) não confiam nos formulários de contato na web. Ao enviar um e-mail, você pode ver exatamente para quem foi, você sabe se houve uma falha na entrega e possui um arquivo e uma trilha de auditoria de sua correspondência. Com um formulário da Web, basta clicar em um botão e torcer para que ele chegue a alguém. Com muita frequência, você recebe uma mensagem de erro sobre algum problema com o site e fica preso.

Eu recomendaria estilizar os links mailto para que eles sempre apareçam com um pequeno ícone de email ao lado deles. Isso pelo menos dá uma forte pista de que você está prestes a enviar um email.

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calum_b

mailto: links são relíquias de uma época passada. Como visto em muitos estudos de usabilidade, QUALQUER COISA que se parece com um link será tratada como um, mesmo que seja um endereço de email com hiperlink. Atualmente, a maioria dos usuários tem clientes de email baseados na Web e, como você afirmou, mailto: abre o sistema de email de desktop. Eu não gosto nem do

"Obtenha ajuda da nossa equipe de suporte amigável: [email protected] "

exemplo, porque ainda há uma chance de um usuário clicar acidentalmente no link mailto enquanto destaca o endereço. Isso atrapalha seriamente a experiência do usuário, o que resulta em usuários deixando o site frustrado.

Simplesmente enfatizar o endereço de email é uma maneira melhor de indicar um endereço importante.

Um exemplo melhor é este:

"Obtenha ajuda da nossa equipe de suporte amigável: [email protected] "

Também acredito que a maioria dos usuários tem experiência em copiar e colar seções de texto na web. Portanto, se você quiser garantir a satisfação de todos, basta permitir que os usuários copiem e colem o endereço de email no cliente de email de sua escolha.

Ao eliminar os links mailto:, você pode garantir que eles não apareçam em locais inesperados. Levar 10 segundos extras para copiar e colar um endereço de e-mail não impedirá muitos usuários; no entanto, a colocação de um link que consome 30 segundos com a abertura de um programa indesejado é mais um desdém.

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Kevin G

Isso tem que chegar ao público.

Os links do Mailto são ótimos ao lidar com um público corporativo e o Outlook é prolífico.

Fora da empresa, eles têm prós e contras. Pessoalmente, não gosto de links mailto e não os espero (ou desejo) em todos os sites. Como exemplo de quando eu quero e não os quero, esperaria um formulário no jezebel.com em vez de um mailto, mas um mailto no nytimes.com. Isso é estritamente baseado no conteúdo deles.

Veja, isso faz sentido para mim, porque nytimes.com tem conteúdo que eu poderia me dar bem lendo no trabalho. Parece corporativo. Jezabel é algo com o qual não posso me safar no trabalho. É mais pessoal. Quando vou contatá-los, também gostaria de ter uma experiência pessoal. Um formulário agradável que corresponde ao tema do site geral.

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grmdgs

Você sempre deve usar um formulário com validação pelos seguintes motivos:

  • Todos os navegadores manipulam os links mailto de maneira diferente
  • Os links Mailto são uma segurança e privacidade, não, não
  • Usuários da Web estão sendo ensinados a confiar em formulários
  • O rastreamento e auditoria de informações é limitado
  • Você tem pouco ou nenhum controle sobre o que é enviado a você

Os formulários são muito simples e, se você não codifica, também pode usar formulários hospedados gratuitos ... http://wufoo.com/

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user2453

Estamos lutando com isso agora no site da escola. Os formulários Mailto causam problemas com os clientes de email baseados na Web, mas os formulários de contato fornecem uma maneira para qualquer pessoa enviar um email anônimo para uma escola. Na maioria das vezes, isso é bom, mas há uma pequena porcentagem de tempo em que o email é ofensivo, abusivo, ameaçador e/ou inapropriado. Eu gostaria que houvesse uma solução fácil.

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High School Admin