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Por que a máquina Redbox tem barreiras ao redor do leitor de cartões de crédito?

Talvez você já tenha visto um desses antes.

Picture of card swipe reader with barriers above and below.

Algumas polegadas acima e abaixo do leitor de tarja magnética existem saliências que permitem espaço suficiente para passar o cartão de crédito. As barreiras são oferta negativa (essa é a terminologia correta?); eles fazem deslizar um cartão de crédito estranho.

Preciso colocar meu cartão com cuidado no pequeno espaço acima do leitor para começar. Depois de passar, sempre acabo enfiando o cartão na barreira inferior. Se alguém quisesse aplicar a lei de Fitts a um cartão de crédito e violá-lo intencionalmente, essa seria uma boa maneira de fazê-lo.

No entanto, deve haver uma razão essas barreiras foram adicionadas e não parecem ser estruturais.

Alguma ideia?

28
Patrick McElhaney

A RedBox teve um problema há alguns anos com as pessoas que instalavam equipamentos de limpeza de cartões de crédito em suas máquinas. O equipamento costumava ser anexado ao leitor de cartão de crédito existente. Era grande e volumoso, mas muitas pessoas não perceberiam que não era o hardware certo. Eu pensei que essas barreiras foram colocadas no lugar para evitar os skimmers.

The Washington Post: RedBox adverte sobre desnatadores de cartões de crédito

40
A.J.

As barreiras protegem contra a instalação de skimmers de cartão de crédito.

http://www.insideredbox.com/redbox-working-to-improve-credit-card-security/

10
Emil

Quando o leitor e os blocos de cartão de crédito estão posicionados corretamente, você descobre que pelo menos metade do cartão de crédito está dentro do leitor quando você começa a passar o dedo. Isso significa que não há como colocar um skimmer na máquina que possa capturar os dados da faixa inteira. Mesmo se você tivesse duas cabeças de leitura, uma acima e outra abaixo, ainda haveria uma parte da tira magnética no meio que não pode ser digitalizada fora do leitor de cartão existente.

6
Adam Davis

Estou bastante certo de que sei a resposta para esta pergunta. Atualmente, estamos no processo de projetar um quiosque e a grande questão é se usaremos um estilo MSR de inserção ou um estilo MSR de deslize frontal. Com o estilo de pastilhas, que temos em mais de 100 quiosques, as pessoas colocam coisas nelas o tempo todo e precisam ser substituídas com frequência (elas custam cerca de US $ 80 cada). O que descobrimos com o estilo de furto é que as pessoas, de alguma forma, sentem falta do MSR e batem no cartão contra a face do quiosque, acima e abaixo do MSR. Mesmo com uma tinta com revestimento em pó, o quiosque fica rapidamente riscado e marcado. O motivo é reduzir os custos de manutenção da substituição de MSRs e repintar os quiosques.

3
ADB_IT

Responder se afeta a usabilidade , a resposta é sim . Qual parte da usabilidade e é a percepção do uso em si, pois não se alinha com qualquer outro padrões de uso do dia-a-dia. Aumenta a carga cognitiva do usuário ao pensar em como evitar arranhar o cartão enquanto está dentro e fora. Extraordinariamente experiência ruim quando se trata de automobilismo .

O movimento da mão é projetado para executar um arco com - facilidade melhorando o UX *. A alternativa poderia ser projetar isso como um arco e também equilibrar as preocupações de segurança/fraude.

Como especialista em usabilidade de natureza purista, nunca podemos vencer os outros desafios e temos que equilibrar com segurança/fraude e outros males necessários (da perspectiva do UX) :)

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emeralddove

Talvez seja para impedir que o cartão atinja a superfície da unidade acima/abaixo do furto? Vi furtos de cartões em que toda a tinta está gasta abaixo do furto de pessoas esfregando o cartão contra a superfície. Isso é apenas um palpite, realmente não parece tão útil.

1
LoganGoesPlaces

Meu palpite é que há um problema com o próprio leitor:

  • Pode não funcionar quando o cartão é passado muito rápido
  • Ou pode exigir que o cartão seja completamente paralelo à superfície (ou seja, a parte traseira)

Se for esse o caso, a inserção do cartão com essas barreiras força o usuário a fazer a coisa toda (incluindo o próprio furto) mais devagar e aumenta as chances de o cartão ser inserido perpendicularmente até atingir as costas.

Supondo que descobriram as limitações do leitor de cartões tarde demais (ou era mais barato do que o resto), as barreiras são uma solução fácil.

Parece razoável?

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Dan Barak